POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 15 de julho de 2026

Proteger a sua privacidade faz parte do nosso compromisso em proporcionar experiências excecionais.

1. Quem somos

Luxury Villas Albufeira é uma sociedade por ações simplificada francesa (EI), registada no Registo Comercial e das Sociedades de Vannes sob o número 851 808 451, com sede em 56000 Vannes, França (doravante designada por “Nós”, “Nos” ou “Luxury Villas Albufeira”).

Luxury Villas Albufeira atua como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Damos grande importância à proteção das suas informações pessoais e comprometemo-nos a cumprir a regulamentação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação francesa de proteção de dados.

2. Que dados recolhemos?

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

– Dados de identificação: nome, apelido, data de nascimento, género.
– Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, morada.
– Informações relacionadas com a estadia: histórico de reservas, cópias de documentos de identificação, dados bancários.
– Dados sensíveis (apenas se fornecidos por si): alergias, restrições alimentares, necessidades especiais e eventualmente crenças religiosas ou convicções pessoais.
– Dados de utilização do site: cookies, interações, preferências, comportamento de navegação.
– Qualquer informação fornecida voluntariamente através do nosso site ou serviços.

Dados de terceiros: se nos fornecer dados pessoais relativos a outras pessoas (por exemplo, hóspedes participantes numa estadia), deve garantir que essas pessoas foram informadas e deram o seu consentimento.

3. Cookies e rastreadores

3.1 O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro armazenado no seu dispositivo que ajuda a melhorar a sua experiência de navegação (login, personalização, análise estatística, recomendações, etc.).

3.2 A nossa utilização de cookies

Utilizamos cookies para os seguintes fins:

– Funcionamento e segurança do site
– Análise e medição de desempenho
– Personalização de conteúdos e publicidade direcionada

O seu consentimento é solicitado na primeira visita e deve ser renovado a cada seis (6) meses para cookies que o exigem. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento.

4. Como recolhemos os seus dados?

4.1 Diretamente de si

– Criação de conta de cliente ou proprietário
– Pedidos de reserva ou pedidos de informação
– Comunicações por email, telefone ou mensagens (ex: WhatsApp)

4.2 Através de serviços terceiros

Recorremos a fornecedores terceiros de confiança para:

– Análise & estatísticas: Google Analytics 4, Meta Events Manager
– CRM (gestão de clientes): Airtable
– Formulários e inquéritos: ContactForm7
– Publicidade & remarketing: Google Ads, Meta Ads, Pinterest Ads
– Hospedagem & infraestrutura: O2Switch

Cada serviço está detalhado nos nossos avisos legais, incluindo a sua finalidade e ligação à respetiva política de privacidade.

5. Bases legais do tratamento

Os seus dados pessoais são tratados com base numa ou várias das seguintes bases legais:

– Execução de contrato: reservas, serviços, gestão da relação com o cliente
– Consentimento: newsletters, comunicações de marketing, dados sensíveis
– Obrigações legais: requisitos KYC, obrigações contabilísticas e fiscais
– Interesse legítimo: melhoria do serviço, estatísticas, segurança

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

6. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados apenas com:

– As nossas equipas internas para processamento dos seus pedidos
– Parceiros e prestadores de serviços de confiança (hospedagem, pagamento, suporte) com garantias de segurança adequadas
– Parceiros imobiliários independentes (com o seu consentimento) para propor propriedades
– Autoridades públicas quando exigido por lei

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros não parceiros.

7. Transferência de dados fora da UE

Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Essas transferências são realizadas em conformidade com a regulamentação aplicável, com base em:

– O seu consentimento explícito, ou
– Cláusulas contratuais-tipo, ou
– Uma decisão de adequação da Comissão Europeia

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

⚠️ Aviso: nenhuma transmissão de dados pela Internet é totalmente segura. Se suspeitar de qualquer problema de segurança, contacte-nos imediatamente.

9. Prazos de conservação dos dados

– Subscrições de newsletter: 3 anos após o último contacto
– Dados partilhados com parceiros: 3 anos ou até retirada do consentimento
– Reservas não confirmadas: 10 anos após o último contacto
– Reservas confirmadas: contratos e faturas: 10 anos / cópias de documentos de identidade: 2 meses / processos de sinistros corporais: 10 anos

Após estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal.

10. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

– Direito de acesso
– Direito de retificação
– Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
– Direito à limitação do tratamento
– Direito à portabilidade dos dados
– Direito de oposição, nomeadamente a comunicações de marketing
– Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
– Direito de definir diretivas pós-morte sobre os seus dados

Para exercer os seus direitos, contacte: info@luxuryvillasalbufeira.com
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados francesa (CNIL).

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso site.